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Nueva normativa de provisiones 2011. Un análisis de los efectos causados sobre clientes Pyme categoría Carterizados, de Banco Santander en la Región de La Araucanía
Tesis

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641

  • Título
    Nueva normativa de provisiones 2011. Un análisis de los efectos causados sobre clientes Pyme categoría Carterizados, de Banco Santander en la Región de La Araucanía
    Autor
    Riffo Echeverría, Daniela Andrea
    Profesor Guía
    Guillermo Alfredo Godoy Ibáñez
    Año
    2011
    Carrera
    Ingeniería Comercial
    Grado Académico
    Ingeniería Comercial
    Editorial
    Universidad de La Frontera, Temuco, Chile
    Resumen
    Llevar a cabo el desarrollo de una práctica profesional controlada, forma parte de una instancia la cual permite crear un nexo entre las competencias aprendidas en el proceso de formación profesional con el campo laboral, en esta caso en particular, corresponde al desarrollo de una serie de actividades en la empresa Banco Santander, específicamente en su oficina Temuco Centro Empresas, una de las mejores oficinas a nivel Regional Zona Sur. El principal objetivo del desarrollo de la práctica profesional controlada fue llevado a cabo a través del cambio en la Normativa de Provisiones en materia de riesgo crediticio. Estos cambios si bien se pueden observar a nivel centralizado con grandes estadísticas, vale destacar el ver las verdaderas implicancias de lo que ocurre a nivel local, con los clientes de la zona y con clientes activos en financiamiento. Para desarrollar las tareas se estructuró un plan de trabajo que abarca la inducción en la plataforma comercial de la banca empresas, desarrollando labores ejecutivas y de servicios hasta conocer y llevar un registro de lo que ocurre con los clientes definidos como carterizados que pertenezcan al segmento Pyme 2 y por motivos de estudio (para ampliar el espectro de investigación) se adhiere el segmento Empresas Regionales. El resultante de esta propuesta implica plantear ciertas estrategias de negocio a partir del cambio normativo, teniendo como eje real las principales modificaciones normativas que rigen a partir de enero del 2011, donde claramente se reflejara el potencial efecto en la constitución de provisiones de la cartera sujeta a evaluación individual (un mundo carterizado). Para reflejar este efecto se protege la identidad de los clientes, clasificándolos según sector económico. En base a ello se identificaron los sectores económicos regionales más operativos en materias crediticias con Banco Santander. Finalmente cabe destacar que como producto de lo anterior, se observan efectos relevantes tanto para los clientes como para el mismo banco. Si bien las garantías reflejan un compromiso para responder frente a las obligaciones crediticias, estas también tienen costos y ajustes a considerar en el proceso de recuperación y cobranza.
    Idioma
    Español
    Derechos de Autor
    Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.
    Titular derechos de autor
    Universidad de La Frontera, Dirección de Bibliotecas y Recursos de Información
    Creative Commons
    https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
    Tipo de Documento
    Tesis
    Catalogador
    LTL
    Materia
    Control de crédito
    Materia
    Bancos - Servicio al cliente
    Materia
    Servicios bancarios
    Materia
    Préstamos bancarios
  • dc.title
    Nueva normativa de provisiones 2011. Un análisis de los efectos causados sobre clientes Pyme categoría Carterizados, de Banco Santander en la Región de La Araucanía
    dc.creator
    Riffo Echeverría, Daniela Andrea
    dc.contributor.advisor
    Guillermo Alfredo Godoy Ibáñez
    dc.date
    2011
    dc.contributor.carrera
    Ingeniería Comercial
    dc.description.grado
    Ingeniería Comercial
    dc.publisher
    Universidad de La Frontera, Temuco, Chile
    dc.description.abstract
    Llevar a cabo el desarrollo de una práctica profesional controlada, forma parte de una instancia la cual permite crear un nexo entre las competencias aprendidas en el proceso de formación profesional con el campo laboral, en esta caso en particular, corresponde al desarrollo de una serie de actividades en la empresa Banco Santander, específicamente en su oficina Temuco Centro Empresas, una de las mejores oficinas a nivel Regional Zona Sur. El principal objetivo del desarrollo de la práctica profesional controlada fue llevado a cabo a través del cambio en la Normativa de Provisiones en materia de riesgo crediticio. Estos cambios si bien se pueden observar a nivel centralizado con grandes estadísticas, vale destacar el ver las verdaderas implicancias de lo que ocurre a nivel local, con los clientes de la zona y con clientes activos en financiamiento. Para desarrollar las tareas se estructuró un plan de trabajo que abarca la inducción en la plataforma comercial de la banca empresas, desarrollando labores ejecutivas y de servicios hasta conocer y llevar un registro de lo que ocurre con los clientes definidos como carterizados que pertenezcan al segmento Pyme 2 y por motivos de estudio (para ampliar el espectro de investigación) se adhiere el segmento Empresas Regionales. El resultante de esta propuesta implica plantear ciertas estrategias de negocio a partir del cambio normativo, teniendo como eje real las principales modificaciones normativas que rigen a partir de enero del 2011, donde claramente se reflejara el potencial efecto en la constitución de provisiones de la cartera sujeta a evaluación individual (un mundo carterizado). Para reflejar este efecto se protege la identidad de los clientes, clasificándolos según sector económico. En base a ello se identificaron los sectores económicos regionales más operativos en materias crediticias con Banco Santander. Finalmente cabe destacar que como producto de lo anterior, se observan efectos relevantes tanto para los clientes como para el mismo banco. Si bien las garantías reflejan un compromiso para responder frente a las obligaciones crediticias, estas también tienen costos y ajustes a considerar en el proceso de recuperación y cobranza.
    dc.language
    Español
    dc.rights
    Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.
    dc.rights.holder
    Universidad de La Frontera, Dirección de Bibliotecas y Recursos de Información
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    https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
    dc.type
    Tesis
    dc.ufro.catalogador
    LTL
    dc.subject
    Control de crédito
    dc.subject
    Bancos - Servicio al cliente
    dc.subject
    Servicios bancarios
    dc.subject
    Préstamos bancarios

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