Satisfacción usuaria según determinantes sociales, en cuidadores de pacientes pediátricos, Hospital de Alta Complejidad Santiago, Chile, 2016
Tesis
Tamaño: 1.15 MB
Tipo: picture_as_pdf
Materias
Enfermería - Satisfacción usuaria - Niños hospitalizados - Santiago (Chile) - Cuidados a los enfermos
Registro completo
Título
Satisfacción usuaria según determinantes sociales, en cuidadores de pacientes pediátricos, Hospital de Alta Complejidad Santiago, Chile, 2016
Autoría
Concha G., Carolina
Idioma
Español
Fecha
2017
Resumen
Introducción: La Satisfacción usuaria constituye una dimensión relevante de la calidad asistencial, siendo uno de los principios orientadores de la Política Nacional de Salud. Se define como el conjunto de acciones que permiten cumplir con los estándares de calidad, equidad y eficiencia exigidos por los beneficiarios del Sistema de Salud. Objetivo: Determinar la relación entre el grado de satisfacción usuaria y los determinantes sociales de los cuidadores de pacientes pediátricos. Material y Método: Diseño tipo corte transversal correlacional en 304 cuidadores. Recolección a través de Picker´s Pediatric Acute Care. Análisis descriptivo exploratorio y de correlación con test de Pearson según corresponda, con significancia de 5% e IC de 95%. Resultados: El alfa de Cronbach del instrumento fue 0.82. Existe diferencia significativa entre el promedio de edad; la percepción de salud y servicios de hospitalización. En UCI los cuidadores perciben que el tiempo de espera de ingreso no fue mayor, mientas que en los servicios de segunda infancia y lactantes manifiestan haber esperado más tiempo. Además tienen la percepción de recibir menos información sobre el tratamiento y la enfermedad de sus hijos. A los cuidadores de segunda infancia/ lactante y UCI les hubiera gustado participar más en la toma de decisiones sobre los cuidados otorgados a sus hijos. En relación al dolor, los acompañantes tienen la percepción de que se les pregunta poco. Por cada aumento de un año en la edad del cuidador, la satisfacción usuaria aumenta en 5.35 puntos (IC95% 1.55 – 9.15, p=0.006). Quienes son profesionales y se encuentran trabajando, presentan en promedio 176.4 puntos menos de satisfacción (IC95% -322.9-30.01, p=0.01).Conclusiones: La satisfacción global depende del servicio donde los pacientes se encuentran hospitalizados, además se valida la hipótesis que los determinantes sociales influyen en la satisfacción usuaria.#Introduction: User satisfaction constitutes a relevant dimension of quality of care, being one of the guiding principles of the National Health Policy. It is defined as the set of actions that allow compliance with the standards of quality, equity and efficiency demanded by the beneficiaries of the Health System. Objective: To determine the relationship between the degree of user satisfaction and the social determinants of caregivers of pediatric patients. Material and Method: Correlational cross-sectional design in 304 caregivers. Pick up by Pickers Pediatric Acute Care. Descriptive exploratory analysis and correlation Pearson test was used, with significance level of 5% and 95% CI. Results: The Cronbach’s alpha of the instrument 0.82. There is a significant difference between age; perception of health and hospitalization services. In the ICU, caregivers perceive that the waiting time for admission was not higher, while in the services of second infancy and infants they waited longer. They also have the perception of receiving less information about the treatment and illness of their children. In second infancy/lactation service and ICUs would have liked to be more involved in making decisions about the care given to their children. Regarding pain, the companions have the perception that they are asked little. For each one - year increase in the caregivers age, user satisfaction increased by 5.35 points (95% CI 1.55 - 9.15, p = 0.006). Those who are professionals and are working, had, on average, 176.4 points less satisfaction (95% CI -322.9-30.01, p = 0.01).
Materia
Enfermería
Satisfacción usuaria
Niños hospitalizados
Santiago (Chile)
Cuidados a los enfermos
Editorial
Universidad de La Frontera, Temuco, Chile
Titular de los derechos
Universidad de La Frontera, Dirección de Bibliotecas y Recursos de Información
Licencia
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.
Tipo
Tesis
Antiguo Identificador
1499
Profesor guía
Rivas Riveros, Edith
Carrera
Magíster en Enfermería Mención Gestión del Cuidado
Grado académico
Magíster en Enfermería Mención Gestión del Cuidado
Descripción física
92 páginas
Enlace a la licencia
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Catalogador
NDY
Registro Dublin Core
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Satisfacción usuaria según determinantes sociales, en cuidadores de pacientes pediátricos, Hospital de Alta Complejidad Santiago, Chile, 2016
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Introducción: La Satisfacción usuaria constituye una dimensión relevante de la calidad asistencial, siendo uno de los principios orientadores de la Política Nacional de Salud. Se define como el conjunto de acciones que permiten cumplir con los estándares de calidad, equidad y eficiencia exigidos por los beneficiarios del Sistema de Salud. Objetivo: Determinar la relación entre el grado de satisfacción usuaria y los determinantes sociales de los cuidadores de pacientes pediátricos. Material y Método: Diseño tipo corte transversal correlacional en 304 cuidadores. Recolección a través de Picker´s Pediatric Acute Care. Análisis descriptivo exploratorio y de correlación con test de Pearson según corresponda, con significancia de 5% e IC de 95%. Resultados: El alfa de Cronbach del instrumento fue 0.82. Existe diferencia significativa entre el promedio de edad; la percepción de salud y servicios de hospitalización. En UCI los cuidadores perciben que el tiempo de espera de ingreso no fue mayor, mientas que en los servicios de segunda infancia y lactantes manifiestan haber esperado más tiempo. Además tienen la percepción de recibir menos información sobre el tratamiento y la enfermedad de sus hijos. A los cuidadores de segunda infancia/ lactante y UCI les hubiera gustado participar más en la toma de decisiones sobre los cuidados otorgados a sus hijos. En relación al dolor, los acompañantes tienen la percepción de que se les pregunta poco. Por cada aumento de un año en la edad del cuidador, la satisfacción usuaria aumenta en 5.35 puntos (IC95% 1.55 – 9.15, p=0.006). Quienes son profesionales y se encuentran trabajando, presentan en promedio 176.4 puntos menos de satisfacción (IC95% -322.9-30.01, p=0.01).Conclusiones: La satisfacción global depende del servicio donde los pacientes se encuentran hospitalizados, además se valida la hipótesis que los determinantes sociales influyen en la satisfacción usuaria.#Introduction: User satisfaction constitutes a relevant dimension of quality of care, being one of the guiding principles of the National Health Policy. It is defined as the set of actions that allow compliance with the standards of quality, equity and efficiency demanded by the beneficiaries of the Health System. Objective: To determine the relationship between the degree of user satisfaction and the social determinants of caregivers of pediatric patients. Material and Method: Correlational cross-sectional design in 304 caregivers. Pick up by Pickers Pediatric Acute Care. Descriptive exploratory analysis and correlation Pearson test was used, with significance level of 5% and 95% CI. Results: The Cronbach’s alpha of the instrument 0.82. There is a significant difference between age; perception of health and hospitalization services. In the ICU, caregivers perceive that the waiting time for admission was not higher, while in the services of second infancy and infants they waited longer. They also have the perception of receiving less information about the treatment and illness of their children. In second infancy/lactation service and ICUs would have liked to be more involved in making decisions about the care given to their children. Regarding pain, the companions have the perception that they are asked little. For each one - year increase in the caregivers age, user satisfaction increased by 5.35 points (95% CI 1.55 - 9.15, p = 0.006). Those who are professionals and are working, had, on average, 176.4 points less satisfaction (95% CI -322.9-30.01, p = 0.01).
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Santiago (Chile)
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Universidad de La Frontera, Temuco, Chile
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Universidad de La Frontera, Dirección de Bibliotecas y Recursos de Información
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Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.
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Rivas Riveros, Edith
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Magíster en Enfermería Mención Gestión del Cuidado
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92 páginas
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NDY